與會者概略瞭解客戶服務機構如何通過重視業務執行來提拔客戶體驗和削減創收
加州 REDWOOD SHORES 和香港20１1年5月3１日電 /美通社亞洲/ -- 推動銷售與服務職能部門業務執行的績效籌算解決管理領先供應商 Merced Systems, Inc. 即日宣佈，該公司將與舉世領先的諮詢機構德勤諮詢 (Deloitte Consulting) 於20１1年5月3１日在香港共同主辦１場研討會。T-Mobile 及 Dish Networks 前首席資訊官將在會上發表講話。本次研討會題為「Transforming Your Contact Center into a Strategic Asset: Lessons from T-Mobile's experience developing a world class call center environment」（將您的聯絡核心轉變為戰略資產：T-Mobile 在開發天下級呼喚核心環境方面的經驗），與會者將瞭解 T-Mobile、Dish Networks 以及此外天下級金融機構如何應對客戶互動領域的最新趨勢，如智慧移動設備的激增、社會計算的興起以及資訊爆炸，從而幫助削減營收、進步客戶滿意度和供應１流的客戶體驗。
T-Mobile 和 Dish Networks 前首席資訊官 Rob Strickland 將列舉有關這些領先的客戶服務機構如何通過重視業務執行和改良 Contact Center On Boarding, Agent Segmentation and Agent Coaching 來提拔客戶體驗和削減營收方面的例子。
垂詢這次活動詳情，請訪問：http://www.mercedsystems.com/events/20１1-apac-hk。
Merced Systems 的獲獎技術已幫助舉世2000強 (Global 2000) 公司進步銷售額和客戶忠誠度。該公司擁有１40多家客戶以及８0萬銷售和服務用戶，其解決管理已在20多個國家部署，為舉世數百萬客戶供應聲援。
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Merced Systems 簡介
Merced Systems 是推動銷售與服務職能部門業務執行的績效籌算解決管理領先供應商。該公司的績效籌算解決管理有助於進步眾多垂直行業的銷售效用和經營效用，並增強其出色的客戶體驗。Merced System 的獲獎產品為舉世2000強客戶供應服務，其獲獎產品包含先進的綜合和報告、激勵薪酬籌算、培訓以及此外業績執行應用。該公司在增長和為客戶帶來商業影響方面擁有強勁的過往記錄，在過去八年內，均實現了紅利。Merced Systems 是１家總部位於矽谷和倫敦的未上市公司，在舉世20多個國家擁有大型客戶。垂詢該公司詳情，請訪問：www.mercedsystems.com
動态來源 Merced Systems, Inc.
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