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旺報【特派記者劉曉霞／北京報導】

大陸十一黃金周假期即將結束，大陸鐵道部預估，今、明兩日將再出現返程人潮，向來座位充足的京滬高鐵也出現「一票難求」情況，今天只剩零星商務艙座位，明天則全部售完，出現京滬高鐵開通來，罕見的「售罄」情況，明天南京到北京車票也已銷售一空，鐵路部門提醒旅客，盡量提前購買返程票。

滬寧車票也將出現「緊張」情況，鐵路部門指出，「根據往年經驗，即便是目前尚有空位的滬寧線車票，到時候熱門車次還是會相對緊張。」上海鐵路局已做好準備，以因應接下來的返程高峰，預計會以京滬沿線及長三角地區出現最多人潮，屆時將加開60列以上班次疏解人潮。

上海鐵路局表示，開往北京、西安、廣州、九龍等地餘票所剩不多，將密切關注車票銷售和客流變化情況，視情況在客流集中的上海至北京、合肥、杭州、南京間努力增開數趟計畫外班次，同時對一些熱門車次加掛車廂。

廣鐵集團也預計，5日至7日將發送248萬名旅客。廣鐵集團指出，從預售票情況觀察，7日將達到最高峰，預計會有86萬名旅客，年增14.3萬人，成長20%。公路方面會出現返程人潮，雖然公路車票還算充足，不過公路部門還是提醒旅客盡早買票，可先上網購票再刷身分證進站。

為迎戰下一波黃金周高峰人潮，大陸鐵道部部長盛光祖已經先前往北京站、北京西站、北京南站和鐵道部調度指揮中心慰問上班的員工，同時為避免鐵道部形象更差，他要求鐵道部要適應旅客的需求，採取更多的便民利民措施。鐵道部也發出通知，要求進一步加強鐵路客服中心工作，同時還要加強投訴處理工作，規範業務流程，積極妥善處理旅客投訴。

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